Ngay cả khi không định bán hàng trực tuyến thì một trang web được thiết kế tốt vẫn hết sức quan trọng. Đó là ý kiến của Tim W. Knox – người sáng lập, chủ tịch và giám đốc điều hành bốn công ty công nghệ thành công: B2Secire Inc., một công ty phần mềm quản trị; Digital Graphiti Inc., một công ty phát triển phần mềm; Sidebar Systems, một công ty viết phần mềm cho các đại lý truyền thông; và Online Profits 4U, một doanh nghiệp điện tử có mục tiêu giúp đỡ các chủ doanh nghiệp trực tuyến khởi nghiệp và phát triển.

Công ty tôi rất nhỏ, chỉ gồm có tôi và hai nhân viên nữa, và sản phẩm của chúng tôi không thể bán trực tuyến. Vậy tôi có thực sự cần một trang web không?

Đây đúng là một câu hỏi hay. Trên thực tế, đây là một trong những câu hỏi quan trọng nhất và thường được hỏi nhất trong thời đại kinh doanh số ngày nay. Tuy nhiên, trước khi trả lời, hãy ôn lại lần đầu tiên khi tôi được hỏi câu này. Đó là vào khoảng năm 1998, những năm đầu đời của Internet.

Lúc đó tôi đang thuyết trình về ảnh hưởng của internet đối với doanh nghiệp nhỏ tại một bữa tiệc trưa ở Montgomery Alabama. Vào năm 1998, mọi người đều dự đoán về một tương lai sáng lạng của thương mại điện tử, ngaynhững người bi quan nhất cũng phải đồng ý rằng tất cả mọi dấu hiệu đều cho thấy một phần lớn doanh thu kinh doanh trong tương lai sẽ đến từ các giao dịch trực tuyến hoặc là từ các giao dịch không trực tuyến nhưng là kết quả của các nỗ lực marketing trực tuyến.

Vì vậy, doanh nghiệp có nên có trang web không, khi mà là một doanh nghiệp nhỏ và bán những sản phẩm hoặc dịch vụ mà cho rằng không thể bán qua mạng được? Câu trả lời của tôi năm 1998 và ngày nay vẫn giống nhau. Có, nếu có một công ty, thì nên có một trang web. Chấm hết. Không thắc mắc gì. Không nghi ngờ gì cả.

Ngoài ra, đừng quá nhanh chóng cho rằng sản phẩm thuộc loại không thể bán qua mạng được. Ngày nay, chỉ có rất ít hàng hóa và dịch vụ là không thể bán qua mạng. Hiện có hơn 20 triệu người mua hàng trực tuyến, họ mua tất cả mọi thứ từ sách tới máy vi tính, tới xe hơi, tới bất động sản, tới máy bay phản lực và tới cả khí tự nhiên. Nếu không thể tưởng tượng ra thì ai đó sẽ chỉ cho cách bán hàng hóa qua mạng như thế nào.

Hãy để tôi làm rõ một điểm: Tôi không nói rằng phải dồn mọi nỗ lực để bán hàng qua mạng, ngay cả khi sản phẩm được coi là dễ bán trực tuyến thì cũng phải nhớ điều này. Vấn đề ở chỗ ít nhất cũng phải có trang web để khách hàng, nhân viên và các đối tác kinh doanh tiềm năng, thậm chí có thể cả nhà đầu tư tương lai nữa, có thể nhanh chóng và dễ dàng tìm hiểu về doanh nghiệp cùng hàng hóa và dịch vụ mà cung cấp.

Điều đó có nghĩa là việc có một trang web chưa phải đã là đủ. phải có một trang web trông thật chuyên nghiệp nếu muốn được nhìn nhận thật nghiêm túc. Vì ngày nay nhiều khách hàng tìm thông tin qua mạng trước khi quyết định mua hàng tại một cửa hàng thực nào đó, nên trang web có thể là cơ hội đầu tiên để gây ấn tượng tốt với một người mua tiềm năng. Nếu trang web trông như được thiết kế bởi những “con khỉ mù màu” thì sẽ mất cơ hội tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp với khách hàng.

Một trong những ưu điểm tuyệt vời của Internet là nó tạo ra một sân chơi bình đẳng để có thể cạnh tranh với những công ty lớn